林新华,邵新宇

• 1:华中科技大学机械科学与工程学院
• 2:华中科技大学机械科学与工程学院 湖北 武汉 430074
• 3:湖北 武汉 430074

摘要(Abstract)：

从建设汽车行业CRM系统入手,重点阐述了基于用户定制管理的CRM系统和PDM系统的数据集成的需求、内容和实现手段等问题,提出了利用信息资源规划的思路建立集成体系的新思路。

关键词(KeyWords)： CRM;PDM;ERP

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation):

作者(Author): 林新华,邵新宇

参考文献(References)：

• [1] 管 政.CRM应用分析:汽车工业和CRM[FB/OL].http://www.e-works.net.cn 2002-05-28．
• [2] 王健康.网络时代的客户关系管理价值链[J].中国软科学.2001,(11) .
• [3] Hector Garcia-Molina.数据库系统实现[M].北京:机械工业出版社,2001．