邢宏珍,陈雷

• 1:湖北工业职业技术学院
• 2:深圳联友科技有限公司

摘要(Abstract)：

近年来,我国的汽车生产企业不断发展壮大,各品牌保有量直线上升,原有的服务体系已不能满足日益膨胀的信息处理需求,同时随着服务促进销售的理念日益深入,被动的服务模式逐渐被主动客户关怀式的营销服务模式替代,这些都要求企业建立适应新形势的售后服务管理系统。本文基于上述思路,结合业务流程,采用数据驱动、组件化开发的设计思想,对新形势下的售后服务系统进行设计。

关键词(KeyWords)： 汽车;售后服务;配件;保修;旧件

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation): 湖北工业职业技术学院2013年技术服务项目(20132FC36)

作者(Author): 邢宏珍,陈雷

参考文献(References)：

• [1]慧聪网.[EB/OL].http://info.qipei.hc360.com/2013/06/090843531840.shtml,2013-12-10.
• [2]人民网.[EB/OL].http://www.people.com.cn/GB/paper1668/8302/782275.html,2013-12-10.